Livraison et retours

Votre envoi du paquet

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures, après réception du paiement, et sont expédiés via le mode choisi avec un suivi et livraison sans signature. Si vous préférez la livraison avec signature, un coût supplémentaire sera appliqué; donc s'il vous plaît, nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le choix que vous faites comme expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Délai : vous recevrez votre colis 72 h après la préparation de la commande. Les commandes faites à partir du vendredi soir ne partiront que lundi matin. Merci pour votre compréhension. Compter 4 à 5 jours ouvrables pour les produits provenant d'Espagne. Merci pour votre compréhension.

Frais

# Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'affranchissement. Les frais de manutention et d'emballage sont offerts, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition appliquerons à chacun d'eux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté pour protéger les objets fragiles.

# Les boîtes sont largement dimensionnés et vos articles sont bien protégés.

# Certains articles viennent d'autres pays européens, à cause de cela la livraison ne peut pas être gratuite.

Retour

# En cas de retour pour exercice de votre droit de rétractation (voir droit de rétractation), les frais de retour sont à votre charge.

# En cas de casse, (voir nos conditions générales de vente) nous prenons les frais de retour en charge, si vous avez ouvert le paquet avec le livreur. Si vous n'avez pas ouvert le colis avec le livreur et que l'objet commandé est cassé, les frais de retour sont à votre charge. Si vous ouvrez le colis avec le livreur et que l'objet est cassé, vous devez le signaler sur le bon de livraison.

Dans tous les cas, contactez-nous par le formulaire de contact. Merci bien.

Réception

A la réception, nous vous demandons de bien vérifier l'état du colis et son contenu. Tous nos produits quittent l'entrepôt ou l'usine avec l'emballage en parfait état. Si, à la livraison, vous constatez des dommages externes, une éventuelle falsification ou toute autre chose d'étrange, veuillez clairement l'indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur en indiquant : " BOÎTES ABÎMÉES " ou " BOÎTES ET EMBALLAGES FALSIFIÉS " et ouvrir un incident après-vente. De cette manière, l'assurance du transporteur couvrira les dommages causés.


Veuillez garder en tête que nous NE POUVONS ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES des plaintes concernant les colis incomplets ou endommagés plus de 24 heures après la livraison.